Foire aux questions

Quels sont les services proposés par EuroCB ?

Euro CB fournit et gère les moyens de paiements de diverses sociétés. Nous proposons des moyens de gérer plus efficacement les systèmes de paiement et de gestion avec les clients et assurons un service après-vente.

Qui sont les partenaires de Euro CB ?

Les partenaires de Euro CB sont des éditeurs de sites internet qui proposent des services et produits premium nécessitant des moyens de paiement du type abonnement ou paiement immédiat. Ces sites internet proposent par exemple du contenu à télécharger en illimité ou des offres valables toute l’année.

Comment trouver la facture correspondant à mon abonnement ?

Pour télécharger la facture correspondant au prélèvement effectué, il vous suffit de vous connecter à votre compte abonné et de vous rendre dans la rubrique « facturation ». Vous allez pouvoir rapidement télécharger l’ensemble des factures éditées en rapport avec votre compte abonné.

Pourquoi un prélèvement Euro CB apparait-il sur mon relevé bancaire ?

Si un prélèvement apparait sur votre relevé bancaire, c’est que vous avez contracté à un abonnement auprès d’un de nos sites clients partenaires pour lesquels nous assurons un service après vente. Pour toute demande d’information supplémentaire, vous pouvez contacter notre service client par téléphone, email ou chat.

Je ne me souviens pas avoir souscrit à un abonnement ?

Vous avez très probablement contracté un abonnement sur un de nos sites client dont nous assurons le système de paiement et le service après-vente. Pour toute demande supplémentaire, vous pouvez contacter notre service client par email, chat ou téléphone.

J’ai oublié l’adresse email utilisée lors de ma souscription à un des abonnements : que faire ?

Nous vous conseillons de joindre notre service client par téléphone ou par chat afin que notre conseiller puisse retrouver votre compte client. Il sera en mesure de vous donner tous les renseignements demandés.

Comment résilier mon abonnement ?

Pour toute demande de désabonnement, vous disposez de plusieurs moyens. Vous pouvez contacter par téléphone notre service client qui se chargera de retrouver votre compte client et de procéder à votre demande de résiliation. Vous pouvez également contacter un de nos conseiller par chat ou par email. Et enfin, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte « Espace abonné » avec le login et mot de passe envoyé au moment de la souscription et de cliquer sur la rubrique « Se désabonner ».

Comment nous contacter depuis l'étranger ?

Pour nous contacter depuis l'étranger, il vous suffit de composer le numéro suivant :0033 173 203 501

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